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Portafolio ILP

Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES


OBJETIVO

ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S.  en el desarrollo de sus actividades comerciales, ha diseñado su política para el tratamiento de los datos personales, que respete todos los derechos y garantías en cuanto a privacidad de los titulares sobre los que tratamos datos personales. como lo expresa la ley 1581 de 2012 y sus decretos regulatorios.

ALCANCE

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases y/o archivos que contengan datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S.  Así mismo se le exigirá cumplimiento de la ley y de esta política a todos los colaboradores que tengan acceso a dicha información.

OBLIGACIONES

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. tiene la calidad de responsable y encargado del tratamiento, a través de la presente política se permite informar sus datos de identificación:

Razón social: ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S.

Nit: 900.716.220-2

Dirección: Carrera 51B # 82 – 254 LC 28 Barranquilla,  Colombia

Teléfono: +(57) 3106302069

Sitio Web: www.ilovepinch.com

E-mail: info@ilovepinch.com  

El área encargada de recibir peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS) y direccionar todas la solicitudes e inquietudes es el área de servicio al cliente a través del correo info@ilovepinch.com ; Teléfono: +(57) 3106302069.

TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. usará la información que se suministre con la finalidad de efectuar gestiones pertinentes para el desarrollo de su objeto social tales como:

  • Fines administrativos, comerciales, informativos, de mercadeo y ventas.
  • Obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos.  
  • Gestionar trámites (Peticiones, solicitudes, quejas, reclamos)
  • Realizar invitaciones a eventos.
  • Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, marketing, publicidad.
  • Efectuar encuestas de satisfacción respecto a los servicios ofrecidos.
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y sus aliados estratégicos.

DERECHO DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

Adicionalmente, es importante mencionar que, de conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012;
  • Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales;
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
  • Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área encargada de recibir peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS) y direccionar todas la solicitudes e inquietudes es el área de servicio al cliente a través del correo  info@ilovepinch.com con el asunto Solicitud PQRS y el número de su pedido.

MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO

Todo titular puede acceder a nuestra política de tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en nuestra página web oficial www.ilovepinch.com 

VIGENCIA

La presente política para el tratamiento de datos personales rige a partir del 09 de agosto del 2021. La base de datos en las que se registrarán los datos personales tendrá una vigencia al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información , sus datos serán eliminados de nuestra base de datos.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. es prioritaria la seguridad de la información personal, y el cumplimiento de las normas de protección de los datos personales, siendo su objetivo garantizar la seguridad y confidencialidad de la información que recolecta. En el tratamiento de datos personales, ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. emplea procedimientos internos y globales con altas medidas de seguridad y confidencialidad. En nuestra condición de responsables de los datos personales que recolectamos y que recolectan terceros en nuestro nombre, hemos emitido esta Política de Tratamiento de Datos Personales (la “Política”), la cual está a su disposición para consulta en cualquier momento. 1. Objetivo y Alcance. 1.1. Esta Política describe los requisitos de privacidad de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S., con respecto al Procesamiento de Información Personal realizado por asociados y terceros con quienes ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. comparte dicha información. Los terceros con quienes ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. comparte Información Personal incluyen además a sus afiliadas, filiales, subsidiarias, y demás sociedades a nivel mundial. 1.2. Esta Política establece los estándares globales de protección de datos aplicables por ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. Cuando las leyes locales aplicables establezcan un mayor nivel de protección o tratamiento de la Información Personal que aquel establecido en esta Política, nos regiremos por las leyes locales aplicables. 2. Aplicabilidad. Esta Política será aplicable a todas las personas naturales o jurídicas que tengan acceso a la Información Personal recolectada por ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. , a los empleados de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. , a los proveedores y a cualquier tercero en general que realice el Procesamiento de Información Personal; también se aplica esta Política de privacidad a la información recopilada mediante el sitio web de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. , y todo sitio, aplicaciones, herramientas y otras funciones interactivas móviles. 3. Principios. En el Procesamiento y Tratamiento de Información Personal ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. se regirá, además de lo establecido en este documento por los principios generales de tratamiento de datos personales consagrados en la Ley 1581 de 2012, los cuales se describen continuación: Principio de finalidad: El Procesamiento y Tratamiento de Información Personal que realice ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. o cualquiera de los terceros a los que se refiere la presente Política, deberá obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la regulación aplicable, y ser en todo momento informada al titular de la información. Principio de libertad: A fin de realizar cualquier actividad de Procesamiento de la Información Personal siempre se requerirá el consentimiento, previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento. Principio de veracidad o calidad: Toda la Información Personal que recolecte ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. o los terceros a quienes éste encargue el tratamiento, deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Bajo ninguna circunstancia se podrán tratar datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error. Principio de transparencia: En todo momento se deberán garantizar los derechos al titular de la Información Personal, especialmente el de obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley. Principio de seguridad: En todo momento, la Información Personal que recoja ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. o cualquier tercero en su nombre se manejará bajo estrictas medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Principio de confidencialidad: Todos a quienes aplica esta Política estarán obligados a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento. 4. Definiciones. 4.1. La “Información Personal” se refiere a cualquier información procesada por ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. que identifica a una persona, o que puede razonablemente ser utilizada para identificar una persona, ya sea directa o indirectamente, sola o combinada con otros datos. Los ejemplos de Información Personal incluyen nombre, dirección postal, número de teléfono o fax, correo electrónico, números de identificación gubernamental, incluidos los números de Seguro Social, números de Seguro Social Privado, número de tarjeta de crédito etcétera. 4.2. La “Información Personal Sensible” se refiere a la Información Personal de una persona que, si se utiliza de manera incorrecta, podría causar daño financiero, en su reputación, político, personal o social y, por lo tanto, requiere de un nivel extra de protección y de un alto nivel de cuidado, generalmente basado en la ley vigente. 4.3. “Procesar, procesamiento, tratamiento etc.” se refiere a la recopilación, el registro, la organización, la alteración, el uso, el análisis, el otorgamiento o el bloqueo de acceso (incluso acceso remoto) a información, la divulgación, la copia, la transferencia, el almacenamiento, la eliminación, el hospedaje, la combinación, la destrucción, la disposición u otro uso o manejo de la Información Personal. Los demás términos que aparezcan en mayúsculas y a los que no se les haya dado un significado específico tendrán el significado asignado por la regulación aplicable. 4.4. “Sitio”, es la página web, así como todo lugar, aplicación, herramienta o funciones interactivas móviles que se vinculen a esta Política de Privacidad. 5. Finalidades del Tratamiento de la Información. ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. recolecta Información Personal para lo cual solicita autorización previa y expresa de los titulares de la misma. En dichas autorizaciones ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. informa al titular las finalidades específicas para las cuales recolecta su información. Sin embargo, de manera general ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. recolecta la información de los titulares con las siguientes finalidades: i. Cumplir con obligaciones legales. ii. Ejecutar las relaciones comerciales que tenga con los titulares de la información. iii. Realizar actividades propias de su objeto social. iv. Compartir y Transmitir datos a terceros proveedores de servicios que se encarguen del Tratamiento de los Datos, quienes podrán almacenar, tratar, proteger y mantener los Datos Personales entregados. En estos casos se informará a los Titulares los datos de contacto del tercero Encargado del Tratamiento de los Datos. v. Realizar la gestión y administración de los Recursos Humanos de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. vi. Atender y gestionar las solicitudes y sugerencias realizadas por los clientes, proveedores y terceros en general. Los datos de los titulares podrán ser divulgados por parte de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. a fin de brindar la información a las entidades gubernamentales cuando estas así lo soliciten, dar cumplimiento a las normas nacionales; y atender requerimientos administrativos y judiciales, pudiendo ser entregados para estos fines a abogados y asesores externos, o auditores. 6. Derechos de los Titulares de la Información. Los titulares de la Información Personal que reposen en las bases de datos de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. tendrán los siguientes derechos: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Pudiendo ejercer este derecho, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. Solicitar prueba de la autorización otorgada salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, según lo establezcan las normas aplicables. Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente política y ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento se ha incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 y a la Constitución. Acceder en forma gratuita, según lo establecido en las Normas Aplicables, a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento. 7. Procedimiento para el ejercicio de los derechos. Para el ejercicio de los derechos antes mencionados, los titulares de la Información Personal se podrán comunicar con el área responsable de atención de consultas y reclamos sobre los mismos. El ejercicio de los derechos se deberá ejercer de conformidad a los requisitos de las normas aplicables. Las líneas de atención disponibles para el ejercicio de los derechos de los titulares son las siguientes: Dirección: CR 51B # 82 – 254 LC 28 CC BAHIA Línea de atención: 3106302069 Correo electrónico: info@ilovepinch.com 8. Actualizaciones de esta política de privacidad. Es posible que periódicamente ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. modifique esta Política de privacidad. Por tanto, por favor verifique la información periódicamente. Toda modificación de esta Política de privacidad entrará en vigencia cuando se publique en el sitio web. La interacción con ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. después de la introducción de estas modificaciones significa que se acepta la Política de Privacidad revisada. 9. Aviso General de Privacidad. En el caso en que al ingresar a la página web: https://www.ilovepinch.com/ o tener contacto con ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. o con cualquier funcionario de la compañía y se entreguen datos personales, el titular declara que conoce los derechos y deberes que le asisten como titular de sus datos personales, derechos que se encuentran consagrados en la Ley 1581 de 2012 en el Decreto 1377 de 2013 y aquellas que los modifiquen y/o complementen, en adelante (la “Ley Aplicable”) y especialmente aquellos a conocer, rectificar y actualizar los datos personales que reposan en las bases de datos de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. . Así mismo, al ingresar la información personal en la página web de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S., tener contacto con ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. o con cualquier funcionario y por consiguiente entregar datos personales, los titulares otorgan su consentimiento previo, expreso e informado y autorizan a ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. como responsable del tratamiento para: a) recolectar, almacenar y archivar los datos personales que proporcionarán en desarrollo de la relación comercial con ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. para el desarrollo de su actividad económica y comercial; b) que les sea enviada información en medios físicos, de audio o digitales (correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales, etc.) sobre los productos y las actividades comerciales de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S.; c) incorporar sus datos personales en las bases de datos de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. en cumplimiento de la ley; d) compartir y correlacionar las bases de datos en las cuales reposan sus datos personales y crediticios, con otras bases de datos de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. o de terceros contratados por este que cuenten con información estadística y de comportamiento del sector, o que presten servicios a ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S., con el propósito de analizar, evaluar, generar datos estadísticos, indicadores, resultados y en general, cualquier propósito relacionado con la actividad económica y comercial de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. e) ser consultada(o) en cualquier momento y reportada(o) en las centrales de riesgo positiva o negativamente; (aplica para clientes con estudio de crédito) f) en general tratar sus datos personales de conformidad con la ley, así como para las demás finalidades consagradas en la Política de Privacidad de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. Los titulares aceptan que sus datos personales y crediticios podrán ser transferidos y/o transmitidos a las empresas matrices, afiliadas o vinculadas a ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. , encargados del tratamiento que estén relacionados con la operación administrativa/comercial/económica de ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. , como por ejemplo: servicios de verificación de información, cobranza y recaudos, capacitación, investigación de mercado, puntos de pago, entre otros, o que le presten servicios a ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. , incluso cuando dichas compañías se encuentren fuera de Colombia en países con niveles de protección de datos diferentes a los consagrados por la regulación local aplicable. Así mismo, los titulares aceptan que podrán ser ubicados mediante georreferenciación y que sus datos de contacto (nombre y apellidos, cédula, teléfono, dirección y correo electrónico) sean compartidos con proveedores. Para el ejercicio de sus derechos como titular de la información personal objeto de tratamiento, podrá comunicarse a través de cualquiera de los siguientes medios de contacto: (i) Línea de atención 3106302069 (ii) Correo electrónico: info@ilovepinch.com La información personal que los titulares suministren a ORQUIDEA ENTERPRISES S.A.S. será tratada de acuerdo con esta política.